Produkty a služby Tamtron jsou k dispozici ve více než 50 zemích. To by však nebylo možné bez rozsáhlé sítě certifikovaných distributorů, tedy dealerů. Dealeři jsou kvalifikovaní operátoři, kteří zastupují Tamtron na místní úrovni a poskytují odborné služby po celou dobu životního cyklu vážících řešení.
Spolupráci lze chápat jako zkrácení vzdálenosti mezi stranami zapojenými do vážících řešení a otevření nových příležitostí pro ně. Dealeři přibližují vážící řešení Tamtron mezinárodním zákazníkům, čímž posilují pozici společnosti, rozšiřují kapacitu služeb firem působících jako dealeři a pomáhají koncovým uživatelům zlepšit jejich výrobní efektivitu s vážícími řešeními, která jsou lépe přizpůsobena jejich potřebám.
Dealeři získávají významnou přidanou hodnotu ze sítě Tamtron
Dealeři Tamtron jsou buď sami vážícími společnostmi, nebo slouží konkrétním odvětvím, jako jsou segmenty lesnictví nebo stavebních strojů. Jejich zákazníci hledají vážící komponenty nebo kompletní řešení, která lze snadno integrovat do jejich technických řešení a výroby, což zlepší efektivitu, například ve vážícím procesu, který se používá jako základ pro fakturaci.
Ať už je profil koncového uživatele a dealera jakýkoli, hlavní výhodou tohoto uspořádání pro obě strany je komplexnější nabídka služeb dealera. Dealeři jsou v pravidelném kontaktu se svými zákazníky a být součástí distribuční sítě jim umožňuje rozšířit jejich prodejní portfolio. Jako další síla, řešení Tamtron jsou založena na desetiletích zkušeností a odbornosti, jejich produkty jsou vysoce kvalitní a je známo, že jsou průkopníky ve svém oboru. To umožňuje dealerům zajistit, že vážící produkty a služby, které prodávají svým zákazníkům, jsou spolehlivé a přinášejí skutečné výhody i při náročném použití.
Tamtron školí všechny své dealery
Tamtron organizuje školení ve Finsku 2-3krát ročně, kterého se účastní distributoři z celého světa. Školení je z 80 % technické a pokrývá instalaci, kalibraci a uvedení produktů do provozu. Protože jsou vážící řešení instalována různými způsoby na různých strojích, často jsou na místě stroje od různých výrobců, což účastníkům umožňuje získat praktické zkušenosti s různými instalačními postupy.
Třídenní školení a všechny potřebné technické manuály tvoří balíček, který umožňuje dealerovi fungovat jako místní zástupce Tamtron. Školení je vysoce ceněno a obdrželo dobré zpětné vazby od distribuční sítě. Typicky distributoři hlásí, že účast na školení byla cenná, zvýšila jejich důvěru v poskytování správných řešení a posílila jejich schopnost instalovat váhy.
Dealer má přístup k rozsáhlým materiálům
Dealeři jsou podporováni technickou dokumentací od Tamtron, včetně instalačních, kalibračních a provozních pokynů pro každou váhu. Produktová dokumentace Tamtron je vyrobena v několika jazycích, což usnadňuje distributorovi komplexně obsluhovat zákazníka po celou dobu procesu – často v jejich vlastním jazyce.
Jako další nezbytnou sadu materiálů poskytuje Tamtron svým dealerům produktové materiály pro mezinárodní marketing. Ty zahrnují například produktové brožury, prezentace PowerPoint pro všechny produkty, stejně jako referenční a demonstrační videa produktů. Mnoho dealerů také provádí vlastní marketing, v takovém případě může Tamtron pomoci poskytnutím obrázků a hotových textů pro např. tiskové zprávy. Společnost také provádí digitální marketing, který cílí na různé trhy.
Pro správu a distribuci materiálů vyvinul Tamtron extranet Knowledge Hub, který podporuje dealery ve sdílení technických dokumentů, marketingových materiálů a dalších informací. Knowledge Hub obsahuje nejnovější verze brožur, manuálů a dokumentů a je přístupný všem dealerům Tamtron, což poskytuje aktuální informace kdekoli se nacházejí.
Dealer Tamtron je kvalifikován k poskytování kvalitního vážícího vybavení a souvisejících služeb, jako jsou:
- Posouzení potřeb, vyhledávání informací a další poradenství
- Instalace a dohled nad instalací
- Kalibrace a ověřování
- Technická podpora
- Náhradní díly
- Další poprodejní služby, pokud je to relevantní.
Distribuční síť dealerů usnadňuje plynulé dodávky kvalitních vážících řešení
Produkty a řešení Tamtron jsou založena na kvalitě a spolehlivosti, proto společnost věří, že podpora musí být nejen na stejné úrovni, ale také dostupná i v budoucnu. Tamtron neprodává pouze produkty, ale i služby, a proto hrají agenti s kapacitou pokrýt regiony nebo dokonce celé země důležitou roli.
Aby se zajistilo, že distributoři jsou dobře připraveni podporovat koncové uživatele vážících řešení, je Tamtron proaktivní ve své distribuční síti a zajišťuje, že distributoři dostávají podporu, když ji potřebují. Tamtron nabízí svým dealerům technickou a obchodní podporu prostřednictvím známých kontaktů a usiluje o téměř okamžitou dostupnost. Pro mnoho operátorů byla schopnost rychle získat podporu v síti rozprostřené napříč různými časovými pásmy významná. Byly také obdrženy pozitivní zpětné vazby, například na rychlé a hladké dodávky náhradních dílů.
V rámci aktivní spolupráce se Tamtron pravidelně setkává se svými dealery a rád se s nimi účastní například široké škály veletrhů. Čím dál od Evropy se člověk dostane, tím více přidané hodnoty a podpory často přináší přítomnost zástupce továrny z druhé strany světa.
Podpora dealerů Tamtron zahrnuje:
- Školení
- Známá kontaktní osoba
- Technická dokumentace
- Produktový materiál pro marketing
- Extranet poskytující aktuální informace
- Pravidelná setkání a přítomnost zástupce
Působení jako dealer Tamtron je odměňující
Tamtron neustále zlepšuje své produkty, služby a vše, co dělá. Distribuční síť má v tomto velký význam, protože potřeby rozvoje většinou přicházejí od koncových zákazníků. Vzhledem k tomu, že země a trhy jsou různé, mohou se potřeby zákazníků také velmi lišit. Kromě poskytování primárního pohledu na místní prostředí Tamtron, dealeři také hrají důležitou roli jako komunikátoři potřeb rozvoje.
Dealeři jsou považováni za součást rodiny Tamtron. Na důkaz toho vybírá Tamtron každý rok dva dealery ze své distribuční sítě, kteří obdrží ocenění Dealer roku a Nováček roku. Sphere24, vysoce orientovaná na zákazníka, která zastupuje Tamtron již dva roky na britském a irském trhu, byla vybrána jako Dealer roku 2023, zatímco efektivní rumunská Colcear Logistics Group byla oceněna jako Nováček roku. Přečtěte si více >
Chcete se stát dealerem Tamtron?
Jak Tamtron pokračuje v růstu svého globálního podnikání, aktivně hledá nové trhy a potenciální dealery – i v zemích, kde možná ještě neexistují.
Pokud máte silné zkušenosti v technickém prodeji a již obsluhujete odvětví, pro která nabízíme naše produkty a služby, kontaktujte nás! Jako dealer Tamtron se stanete součástí našeho úspěšného příběhu, který trvá již více než 50 let.
