Nordkalk je předním dodavatelem vápence v severní Evropě. Společnost těží a zpracovává vápenec pro průmyslová odvětví, jako je výroba oceli, úprava vody a zemědělství, přibližně na 50 místech po celé Evropě. Spolehlivost jejích vážicích systémů je pro provoz společnosti zásadní, protože řízení toku materiálu a fakturace jsou založeny na údajích z vážení. Řízení údržby prostřednictvím několika poskytovatelů služeb se postupně stalo komplikovaným. Jako řešení společnost sjednotila své služby pod rámcovou servisní smlouvu společnosti Tamtron na úrovni skupiny.
Tamtron a Nordkalk mají dlouhodobé a rozsáhlé partnerství, které zahrnuje širokou škálu vážicích řešení pro logistické i procesní aplikace. Na začátku roku 2026 uzavřel Nordkalk ve Švédsku první mezinárodní rámcovou smlouvu společnosti Tamtron na úrovni skupiny, která se vztahuje na silniční váhy.
Rozhodly pozitivní zkušenosti
Před několika lety společnost Nordkalk Sweden modernizovala své vážicí systémy ve spolupráci se společností Tamtron. Současně byly silniční váhy společnosti převedeny na digitální vážicí službu Tamtron mScales.
Jesse Kaukola, Technology Development Architect ve společnosti Nordkalk, měl rovněž pozitivní zkušenosti s nabídkou údržby a servisu Tamtron na úrovni Pro ve Finsku. Na začátku roku byla servisní smlouva rozšířena také na společnost Nordkalk Sweden.
„Díky tomu jsme mohli dosáhnout požadované úrovně řízení údržby a kvality služeb také ve Švédsku,“ říká Kaukola.
Prediktivní údržba snižuje prostoje
Pro společnost Nordkalk je funkčnost vážicích systémů základním předpokladem pro její podnikání.
„Fakturace je založena na údajích z vážení, takže spolehlivost našich vah je pro naše podnikání zásadní.“
Prediktivní údržba je klíčovou součástí nabídky služeb společnosti Tamtron. Stav vah je monitorován na dálku, což společnosti Tamtron umožňuje řešit potenciální problémy dříve, než způsobí odstávku.
„Často se stává, že Tamtron problém identifikuje a odstraní ještě předtím, než jej vůbec stihneme nahlásit. Každý takto odvrácený prostoj nám šetří další náklady a zpoždění.“
Jednotný provozní model zjednodušuje řízení
Dříve zajišťovalo údržbu vážicích systémů společnosti Nordkalk několik firem, z nichž každá měla vlastní provozní postupy. Celkové řízení tak bylo pracné a kontrola komplikovaná.
„Správa smluv, nedostatky v předávání informací a rozdílná kvalita služeb nás stály čas a energii. Nyní údržba a podpora fungují hladce, protože rámcová servisní smlouva společnosti Tamtron na úrovni skupiny nám umožňuje vše řídit prostřednictvím jediné smlouvy, jednoho partnera a jednoho telefonního čísla,“ vysvětluje Kaukola.
Rámcová servisní smlouva na úrovni skupiny zahrnuje zákonem stanovená ověření, každoroční údržbu, služby podpory a dohodnuté reakční doby v případě poruch ve Finsku i ve Švédsku. Ve Finsku služba zahrnuje šest provozů a sedm vah, zatímco ve Švédsku sedm provozů a deset vah. Koncepce služeb se přizpůsobuje místním legislativním požadavkům: ve Finsku se zákonem stanovená ověření provádějí každé tři roky, zatímco ve Švédsku se v souladu s národní legislativou provádějí každoročně.
Místní servisní služby jsou poskytovány v místním jazyce, zatímco služby, jako je rozšířená telefonická podpora mimo běžnou pracovní dobu, jsou centrálně dostupné v angličtině.
„Údržba probíhá ve všech zemích podle stejného provozního modelu a se stejnou úrovní kvality. Standardizovaný reporting nám umožňuje efektivněji sledovat celkovou situaci.“
Důvěra se buduje efektivní spoluprací
Největším přínosem provozního modelu na úrovni skupiny je lepší celkový přehled a jasné rozdělení odpovědností.
„Můžeme se spolehnout na to, že Tamtron jako náš partner převezme odpovědnost za zajištění služeb v dohodnutém rozsahu. V případě potřeby společně rozvíjíme naše provozní postupy,“ zdůrazňuje Kaukola.
Rozvojová spolupráce společnosti Tamtron s jejím místním servisním partnerem rovněž zlepšila kvalitu služeb v Estonsku a Nordkalk zvažuje zahrnutí svých estonských provozů do rámcové smlouvy společnosti Tamtron na úrovni skupiny.
„Za nejdůležitější aspekty naší spolupráce bych označil důvěru a snadné řízení údržby a servisu. Když Tamtron zajišťuje spolehlivý provoz našich vážicích systémů, můžeme se soustředit na naši hlavní činnost,“ říká Kaukola.
Rámcová servisní smlouva společnosti Tamtron na úrovni skupiny kombinuje místní servis s centralizovanou podporou. Služba je k dispozici v zemích, kde Tamtron působí – ve Finsku, Švédsku, Dánsku, Estonsku, Polsku, Německu, České republice a na Slovensku – a je poskytována v souladu s předpisy jednotlivých zemí.
