Hiab je světovým lídrem v dodávkách zařízení pro manipulaci s nákladem pro širokou škálu značek. Společnost každoročně dodává více než 100 dřevních jeřábů do Finska. Po desetiletí jsou stroje vybavovány dřevní váhou Tamtron, aby byla zajištěna prvotřídní přesnost vážení, přenos dat a kvalitní výsledky vážení.
Dřevní váhy jsou nezbytné pro provozovatele dřevních nákladních vozidel a musí být schopny fungovat i v drsných finských zimních podmínkách. Existují přísná kvalitativní kritéria: váhy musí poskytovat přesné výsledky vážení a přenos dat musí být spolehlivý a v reálném čase.
Vzhledem k povaze práce se musí uživatel spolehnout na to, že váha vydrží i intenzivní používání.
Konečný zákazník je v srdci služeb a spokojenosti Hiabu. Proto bylo pro společnost snadné spolupracovat s Tamtronem po desetiletí.
„S Tamtronem spolupracujeme dlouho a v průběhu let ještě úžeji. Oceňujeme dobrou spolupráci v oblasti prodeje a poprodejních služeb,“ říká Henri Kitula, manažer prodeje produktů Hiab.
Prvotřídní služby a zákaznická zkušenost
Hiab neprovádí servis vah, ale ty, které je třeba servisovat, předává Tamtronu. Kari Silander, supervizor údržby Hiabu, byl spokojen s službami Tamtronu.
„Služba byla rychlá. Tamtron hodně pomáhá zákazníkům přímo, takže nemusíme být prostředníkem,“ říká Silander.
Rychlost služeb Tamtronu je také chválena.
„Náhradní díl můžete obdržet někdy do 24 hodin a Tamtron obvykle provádí servis do týdne až týdne a půl,“ pokračuje Silander.
„Nejdůležitější je, že konečný zákazník dostává dobrou službu a dobrý produkt. Mohu Tamtron doporučit všem v oboru,“ shrnuje Kitula.
