Tamtron není pouze výrobcem zařízení, ale poskytovatelem komplexních řešení vážení. Jeho nabídka se opírá o desetiletí zkušeností, pečlivou vývojovou práci a špičkovou digitalizaci.
To je dále posíleno porozuměním zákaznickým procesům v širším měřítku než pouze prostřednictvím vlastních řešení Tamtronu – což je zvlášť významné v průmyslu.
Když stejný poskytovatel může nabídnout vše od dodání plně vyhovujícího zařízení a komplexních řešení po služby životního cyklu a modernizaci, klíčovými výhodami pro zákazníka jsou klid na duši a schopnost uvolnit zdroje pro jejich hlavní podnikání.
Ve svém článku Jari Brandt, viceprezident pro průmyslové vážící služby v Tamtronu, vysvětluje více o tom, jak společnost podporuje úspěch svých zákazníků svými rozsáhlými službami, které jsou k dispozici jak samostatně, tak na základě smlouvy.
Vyhovující průmyslová vážící řešení přímo od výrobce
Mnoho designových společností může nakupovat komponenty a sestavovat váhy, ale často jsou relativně neznalé norem souvisejících s vážením. Tamtron se od svých domácích konkurentů odlišuje tím, že žádný jiný výrobce zařízení nemá tak rozsáhlá inspekční práva. Ta zahrnují počáteční ověření, které je nezbytné pro váhy v komerčním použití, a uzavření v souladu s Směrnicí o měřicích přístrojích, což znamená, že jsme schváleným servisním střediskem. Kromě toho je Tamtron kalibrační laboratoří akreditovanou akreditační službou FINAS.
Pro naše zákazníky to znamená, že zakoupením konkrétního zařízení nebo hardwarové konfigurace od nás získávají všechny služby související s jeho shodou pod jednou střechou. Tímto způsobem může být řešení uvedeno do provozu podle standardů a předpisů, ale zákazník se také může spolehnout na Tamtron ohledně všech potřeb inspekce, certifikace a kalibrace zařízení během jeho životního cyklu. Kromě toho servisujeme a kalibrujeme vážící zařízení od jiných výrobců.
Instalační a uvedení do provozu služby umožňují průmyslové vážení na nejlepších základech
Tamtron nabízí vysoce kvalitní instalační a uvedení do provozu služby. Naše role v těchto případech do značné míry závisí na rozsahu dodávky. Pokud jsou zdůrazněny základní mechaniky, jako jsou dopravníky, může být pro zákazníka nejvíce nákladově efektivní, aby si instalaci zajistil sám nebo prostřednictvím místního subdodavatelského řetězce. Pokud však je váha přidávána k dopravníku, tolerance instalace se stávají mnohem přesnějšími. Abychom to shrnuli, kdykoli je zapojena odbornost související s vážením a měřením, je zařízení určeno pro komerční použití, nebo je potřeba pro úkoly jako je dávkování, je zapojení Tamtronu do instalace a uvedení do provozu nezbytné.
Protože jsme schopni brát měření v úvahu z pohledu celého procesu, zákazník často těží tím více, čím dříve je Tamtron zahrnut do projektu. Když se účastníme jako odborníci při určování řešení a plánování instalace, mohou být požadavky na vážení a měření zohledněny během plánovací fáze a celý proces se stává více kontrolovaným.
To zajišťuje, že řešení mohou být hladce implementována a používána přesně tak, jak bylo zamýšleno.
Odborná instalace, správná inspekce a odborné provedení poskytují zákazníkovi skvělý referenční bod pro nejlepší výkon zařízení a výchozí bod pro sledování jeho životního cyklu.
Údržba a inspekce zaručují spolehlivost a prodlužují životní cyklus
Údržbové služby Tamtronu údržbové služby jsou plně schopny postarat se o různé poruchy nebo závady, ačkoli větší část našich údržbových operací se skládá z funkční údržby. Naopak, i kvalitní zařízení potřebuje údržbu, alespoň pokud jde o opotřebitelné části, a pokud jde o měřicí zařízení, jejich měření musí být pravidelně kontrolována. Správná a pravidelná údržba a inspekce zaručují spolehlivost a výrazně snižují výrobní přerušení a ekonomické a kvalitativní nedostatky vyplývající z měřicích chyb.
Specifické požadavky na opatření jsou založeny na vlastních kvalitativních kritériích zákazníka, legislativě nebo jiných kritériích – ale také velmi závisí na provozních podmínkách. U některých zařízení je údržba dostatečná každé tři roky jako součást periodické inspekce, zatímco většina zařízení vyžaduje alespoň roční údržbu. Obecně platí, že čím intenzivněji je zařízení používáno, tím větší je potřeba údržby. Na to má také velký vliv různé mechanické řešení a konstrukce.
To ukazuje, že může existovat mnoho určujících faktorů, z nichž některé z našich nejdůležitějších produktů, jako jsou nákladní a železniční váhy, jsou skvělým příkladem. Za prvé, téměř vždy jsou v komerčním použití, a za druhé, v těžkém použití venku, kde musí odolávat velkým množstvím materiálu a kolísajícím povětrnostním podmínkám.
Nákladní a železniční váhy jsou pro jejich uživatele přirozeně ještě důležitější díky přesnosti a efektivitě, kterou přinášejí do procesu, což je patrné z jejich velkého množství na bránách různých továren a instalací, ale také z toho, že naši zákazníci aktivně zajišťují roční údržbu a periodické ověřování svých zařízení.
Smlouva zajišťuje pravidelnost a zvyšuje předvídatelnost
Tamtron prodává náhradní díly a nabízí své služby také mimo smlouvy. Pokud si však někdo přeje mít jistotu, že údržbové postupy a periodické ověřování probíhají v zákonných a spolehlivě zajištěných intervalech, smlouva je chytrou volbou. Poté se my, jako aktivní strana, postaráme o to, aby vše smluvní probíhalo včas, což zákazníkovi umožňuje klid na duši a soustředit své zdroje na své hlavní operace.
Údržbová smlouva, jak název napovídá, primárně pokrývá servis a údržbu zařízení. V vyšších úrovních služeb však přebíráme odpovědnost za údržbu zákazníkova zařízení a na dohodnuté úrovni jsme dokonce odpovědní za jejich dostupnost a životní cyklus.
Pro většinu našich produktů, jako jsou nákladní a železniční váhy, existují předem stanovené servisní balíčky, a velké procento našich zákazníků také jeden má. Uvnitř továren se potřeby týkající se údržby jednotlivých řešení, jako jsou dávkovací a velkoobjemové zařízení, velmi liší podle kritičnosti požadavků aplikace. Protože v tomto sektoru jsme, kromě toho, že jsme výrobcem zařízení, také poskytovatelem dávkovacích a vážících systémů, a tím pádem navrhujeme funkce zařízení podle například zákazníkova dopravníku, je také údržba na míru.
Bez ohledu na typ zařízení nebo aplikaci, díky své předvídatelnosti je údržbová smlouva vzájemným přínosem. Když konkrétní poskytovatel provádí údržbové postupy pravidelně, shromažďuje přesný obraz o životním cyklu zařízení. To zabraňuje situacím během údržbové návštěvy, kdy je něco nalezeno jako rozbité, ale v tu chvíli není k dispozici žádná náhradní součást. Když je potřeba náhrady místo toho předvídatelná, může být také zohledněna v dostupnosti náhradních dílů a komponentů. Tímto způsobem naše údržbové operace probíhají nejen v ročním cyklu, ale také neustále na pozadí.
Zde je dobré si pamatovat, že zařízení v rámci smlouvy také vyžaduje určitou údržbu, jako je čištění ze strany obsluhy, aby podmínky umožnily funkčnost zařízení už od začátku. Během údržbových návštěv rádi poskytneme pokyny k údržbě a dodáme zprávu podrobně popisující aktuální stav zařízení a jeho stav životního cyklu.
Investice do vážících řešení Tamtronu je investicí do budoucnosti a digitalizace
Stejně jako předvídatelnost potřeb údržby a oprav, je smlouva o službách také výhodná, pokud jde o aktualizaci řešení. Když se postaráme o stav životního cyklu zařízení jménem našich zákazníků, můžeme nabídnout modernizaci ve správný čas. V případě, že jsou postupy drobné, provádějí se během údržby, a pokud jsou významnější, jsou posunuty prostřednictvím našich prodejních a projektových oddělení.
Modernizace je úzce spojena s digitalizací, kterou v Tamtronu zkoumáme z dvou různých úhlů. Z jednoho pohledu naše služba mScales digitalizuje vážící systémy a váhy, ale také má schopnost poskytovat různé druhy řešení s váhou.
Jednou z nejvýznamnějších výhod je naše schopnost poskytovat našim zákazníkům podporu prostřednictvím vzdáleného připojení, což nám v určitém smyslu dává oči na místě. Díky tomu jsou situace nyní výrazně přesnější než dříve, kdy byla jedinou možností dotázat se, jaké informace terminál zobrazoval. Naši zákazníci nejsou odborníci na váhy, a neměli by být, takže dobrá vzdálená diagnostika zjednodušuje hodnocení a plánování potřebných postupů a zároveň šetří čas zákazníka.
V současnosti dále vyvíjíme využití vzdálených připojení. Placená smluvní služba, která posílá upozornění umožňující Tamtronu reagovat přímo, je na obzoru. Tato funkce nás postupně činí proaktivnější stranou, která může nabídnout svou pomoc ještě předtím, než si zákazník uvědomí, že ji potřebuje. Výhody se projevují zejména na místech, kde zákazník nemá konkrétního operátora váhy nebo je zcela bez obsluhy.
Možnosti vzdáleného připojení jsou skvělým příkladem klíčové síly Tamtronu jako poskytovatele komplexních služeb: zadáním našeho řešení mohou naši zákazníci těžit z jeho kontinuálního vývoje. Čím efektivnější se údržba vážících řešení stává, tím více uvolňuje zákazníkovi ruce pro jeho vlastní hlavní podnikání.
mScales digitální vážicí služba
Maximalizujte efektivitu svých operací s Tamtron mScales.
