Být jedním z předních světových poskytovatelů vážících řešení vyžaduje imaginativní a efektivní kulturu vývoje produktů. Tamtron má takovou kulturu, což dokládá jak nadšení na pracovišti, tak průlomové produkty, které vytvořily širokou poptávku.
Jouni Gustafsson má rozsáhlou kariéru v oblasti výzkumu a vývoje. Poprvé se s Tamtronem setkal jako student v 80. a 90. letech a ve společnosti pracuje již 26 let. Jeho kariérní cesta ho zavedla do Silicon Valley, což ho nakonec přivedlo zpět do Finska a k Tamtronu. Nyní uplynulo 11 let od jeho jmenování technickým ředitelem. V Tamtronu si Gustafsson zvlášť cení nízké úrovně organizace a dynamické pracovní komunity. Ve svém článku hovoří o procesu výzkumu a vývoje společnosti a o inovacích, které přinesly, a dívá se do budoucnosti.
Výzkum a vývoj Tamtronu vytváří růst pro společnost a růstové cesty pro její tvůrce
Výzkum a vývoj je v srdci naší strategie. Skutečný vývoj produktů probíhá v Tamtronu ve Finsku, ale aplikovaná práce se také provádí v našich dceřiných společnostech v zahraničí. Zde v Tampere jsme obzvlášť nadšení pro inovace a vývoj řešení pro mezinárodní trhy.
Naším cílem není vynalézat kolo, ale vytvořit něco, co dosud neexistuje. Proto implementujeme řešení, která vyžadují hodně návrhu. Najímáme nové talenty a máme přirozené partnerství s technickými vzdělávacími institucemi v oblasti Tampere. Tamtron má rozmanitou obchodní oblast a snažíme se využít silné stránky a inovace každého. To, že se někdo může realizovat v organizaci této velikosti, není něco, co bychom měli brát jako samozřejmost. Příležitost vidět, jak se věci, na kterých jste pracovali, dostávají od návrhu a prototypování k výrobě a dokonce i k reálnému použití na místě zákazníka, přinesla mnoha z nás inspirující, motivující a odměňující zkušenosti.
Vývoj produktů vyžaduje odvahu důvěřovat vizi odborníka, ale také intuici
Dobrým příkladem vývojového procesu produktů Tamtronu je váha One Scalex pro automobily. Projekt začal před třemi lety, kdy jsem představil myšlenku mobilního řešení váhy pro automobily. Projekt byl schválen představenstvem a byl uveden do akce plnou rychlostí. Myšlenka byla také představena v několika různých projektech a když zájem o ni překročil očekávání, projekt dostal mnohem více zdrojů.
Obvykle posouváme myšlenku a koncept vpřed výběrem klíčových zákazníků, se kterými společně identifikujeme potřeby a provozní principy pro budoucí zařízení. V případě One Scalex byli přirozenými partnery ti, kteří měli váhy pro automobily v provozu, jako jsou centra pro sběr odpadu. Celkem bylo vybráno 4-5 takových velkých operátorů, které následně navštívili odborníci na použitelnost. Je důležité mít zákazníka zapojeného od začátku, protože právě pro ně vytváříme tato řešení.
Inovace a rané fáze vývoje produktů někdy zahrnují výzvu přesvědčit zákazníka, že nové řešení dává smysl a je nezbytné. Naši zákazníci hrají důležitou roli v procesu vývoje produktů a pečlivě je posloucháme. Nicméně koncový uživatel nemusí vždy umět říct, co potřebuje nebo co by mohlo fungovat lépe. Nevědět, jak by něco mohlo fungovat efektivněji, ztěžuje vidět potřebu změny. Naší prací je zvrátit situaci a pomoci jim vidět nové příležitosti. Inovace vyžaduje odvahu jak od vývojářů, tak od zákazníka, aby se spolehli a důvěřovali odbornosti. Povzbuzuje vás to k tomu, abyste podnikli kroky, které byste možná neočekávali nebo byste je dokonce odmítli.
Často pomáhá ilustrace. Myšlenky a inovace lze vždy prezentovat a často se stává, že se lidé o ně nadchnou – něco jako „wow, to chceme také“. Práce na vývoji produktů je primárně podporována přítomností odvážných pionýrů na zákaznickém rozhraní, kteří jsou ochotni přijmout otevřený přístup a stát se pilotními uživateli pro řešení. Takoví hráči jsou téměř jako testovací laboratoře, které nám umožňují zajistit, že všechna naše vážící řešení podporují podnikání zákazníka a fungují, jak mají, ve správném prostředí.
V projektu One Scalex poskytla studie použitelnosti přesný obraz toho, jak zákazníci aktuálně používají váhu. Podobně byli špičkoví mobilní odborníci schopni poskytnout dobré pochopení toho, jak implementovat moderní metody použití a jak by měl nový software vypadat. Jakmile jsou tyto věci definovány, projekt je často připraven přejít do implementace.
Stará generace váh pro nákladní automobily sahá zpět přibližně 30 let. Modernizace těchto zařízení pro mobilní řešení je velký a časově náročný projekt, protože vážení se hlavně přesouvá do nové éry. Projekt One Scalex je jednoduše založen na nové technologii a nových příležitostech, které přináší.
Vývoj produktů je především o naslouchání koncovému uživateli a udržování kroku s dobou
Jak je tomu téměř ve všech technologiích, velkým probíhajícím megatrendem ve vážení je posun od manuálních k automatizovaným řešením: data se automaticky přenášejí na pozadí a uživatelé dělají pouze to, co musí. V důsledku toho jsou lidské chyby eliminovány. To, co se rychle děje ve vážících řešeních, je stejné jako v obchodních domech, kde se například samoobslužné pokladny stávají běžnějšími a služby sběru a skenování získávají na popularitě. Váhy se stanou autonomními jednotkami, které může vzdáleně sledovat jedna osoba prostřednictvím kamerového spojení.
Vedle automatizace se použitelnost stává stále důležitější. Návrh uživatelského rozhraní se posunul od inženýrské éry směrem k použití profesionálních designérů. Tento trend mohl být nastartován iPhonem od Apple s jeho univerzálním dotykovým displejem.
Samozřejmě, naše aplikace nejsou pro širokou veřejnost tak známé jako osobní telefon, ale jde spíše o to, na co jsme si zvykli. Dnes každý používá moderní uživatelská rozhraní, takže očekávání je pro profesionální použití stejné. Tato změna se udála v relativně krátkém časovém období, v posledních deseti letech, takže z pohledu vývoje produktů jsme na to museli být pozorní. Váživá data musí být správná a přesná, ale pouze zaměřením se na to se dostanete do problémů. Musíte také sledovat, co se děje mimo váš obor, a co uživatelé obecně očekávají a chtějí. Jak objem informací roste, snadnost a rychlost přístupu se stávají stále důležitějšími požadavky.
Pokud se podíváme na celou škálu vážících řešení, jasným trendem je směřování k integraci. Integrace ERP, tj. sladění dat generovaných váhou se systémy zákazníka, se dostávají do popředí. Dosud byla potřeba identifikována hlavně velkými organizacemi, zejména ve Švédsku, ale nyní se stále více a více menších operátorů dotazuje na takovou funkčnost. I jediný dodavatel se 2-3 stroji může chtít, aby byly váhy integrovány s jeho fakturačním systémem.
Váživá data, která zákazník přenáší do datového centra, se vztahují k tomu, kdo zákazník je, jaký je materiál, kdy byl vyroben a kolik ho je. To jsou také informace, které zákazník dříve musel zadávat do systému váhy. Na začátku byla data zadávána uživatelem na stroji. Automatizace postupně vedla k tomu, že data plynula z vah do cloudu a zpět.
Tamtron nedělá veškerou integraci sám, ale dodává váhy a vážící data a poskytuje dobré a funkční rozhraní. Obvykle je do projektu zapojen třetí integrátor, který sladí tok dat mezi naším cloudovým rozhraním a systémem zákazníka. Naše starší datová báze WNexus fungovala 20 let, a až donedávna, v našich zařízeních. S naším cloudovým službou One Cloud byly naše servery nyní přesunuty do datových center, kde je denně připojeno více než 2000 našich dodaných vah, a ze kterých si zákazníci mohou také data vyžádat, pokud chtějí. To je jasný vývoj a, jak víme, jsme první v tomto oboru. Vždy jsme byli na trhu, kde byla exploatace dat a integrace dat prvními, které byly zavedeny.
Obloha je limit?
Tamtron je úzce zapojen do produktů a řešení, která se mohou zdát futuristická. Nejen, že již máme dobré zkušenosti v dřevařském průmyslu s vážícím řešením One Timber, ale je možné vzít automatizaci ještě dále. Mimo jiné jsme testovali, jak může strojové vidění být použito k identifikaci různých materiálů, jako je drcený kámen a písek různých velikostí, a využít to například v procesu vážení váhy kolového nakladače. Výsledky jsou slibné a možnosti jsou nekonečné.
Mezitím, brazilský deštný prales nemá vůbec žádnou datovou konektivitu, ale potřeba operátorů tam mít informace v datových systémech jejich centrály se stává velkou. Nyní se vyvíjejí myšlenky, jak dostat data přenesená prostřednictvím satelitu.
Je hezké si takové věci představovat, ale je také dobré zakotvit své myšlení. Koneckonců, Tamtron se nestane odborníkem na strojové vidění a mistrem všech dat, ani si nekoupíme síť satelitů a nevystřelíme je do oblohy. Každý systém má svou roli a naší rolí je „dodávat kila“ – přesná vážící data s minimální chybou. Protože se to také musí pohybovat, potřebujeme mít správné partnery. Je také zásadní, aby datový provoz byl co nejefektivnější s minimálním narušením ostatních procesů.
Přidaná hodnota, kterou Tamtron přináší, je obohacení dat. Poskytujeme ještě komplexnější informace o vážícím procesu: kde vážit, co vážit a kam se materiál, který má být vážen, dostane. To není jen budoucnost, ale také přítomnost, a již je to implementováno, jak mluvíme.
